Badanie satysfakcji franczyzobiorców (NPS/eNPS)

Profesjonalne badanie Net Promoter Score mierzące lojalność i satysfakcję partnerów w sieci.

Czas realizacji

4-6 tygodni

Dla kogo

All

Deliverables

4 elementów

O usłudze

Kompleksowe badanie satysfakcji franczyzobiorców łączące kwantyfikowalny wskaźnik NPS z pogłębionymi wywiadami jakościowymi. Wywiady przeprowadzane przez zewnętrznych konsultantów gwarantują obiektywizm i otwartość respondentów. Identyfikujemy grupy promotorów, pasywnych i krytyków z konkretnymi powodami klasyfikacji.

Dla kogo?

Sieci planujące zmiany w modelu operacyjnym

Franczyzodawcy przed negocjacjami nowych warunków

Sieci z problemami retencji partnerów

Inwestorzy oceniający sieć przed akwizycją

Co otrzymujesz?

Raport NPS z segmentacją

Transkrypcje wywiadów pogłębionych

Prezentacja dla zarządu

Lista actionable recommendations

Kluczowe korzyści

Obiektywna ocena satysfakcji sieci (0-100 NPS)

Identyfikacja ryzyka rezygnacji przed rozwiązaniem umów

Konkretne rekomendacje do wdrożenia

Benchmark z innymi sieciami franczyzowymi

Anonimowość gwarantująca szczerość odpowiedzi

Powiązane usługi

Mogą Cię również zainteresować

Badania i Diagnostyka

Audyt operacyjny sieci

Kompleksowa analiza procesów operacyjnych, compliance i identyfikacja obszarów do optymalizacji.

Badania i Diagnostyka

Audyt kultury organizacyjnej

Diagnostyka kultury franczyzowej według modelu Scheina - artefakty, wartości, założenia.

Zainteresowany tą usługą?

Umów bezpłatną konsultację - omówimy Twoje potrzeby i dopasujemy zakres projektu.

Umów konsultację

OUTPERFORMFRANCHISE

Profesjonalne doradztwo dla sieci franczyzowych na każdym etapie rozwoju.