Zarządzanie siecią franczyzową to nie jest standardowe zarządzanie działem sprzedaży ani firmą. To nieustanne lawirowanie między kontrolą a zaufaniem, między wsparciem a autonomią, między wizją centrali a realiami lokalnych rynków. I jeżeli myślisz, że wystarczy mieć dobry produkt i sprawdzone…
Standardowa prezentacja zalet franczyzy brzmi przewidywalnie: gotowy model biznesowy, rozpoznawalna marka, skalowanie, wsparcie franczyzodawcy. Wszystko prawda. I wszystko znane każdemu, kto choć raz analizował ofertę franczyzową. Rzeczywiste przewagi tego modelu leżą jednak gdzie indziej i są znacznie bardziej fascynujące niż…
Kiedy mówimy o franczyzie, większość ludzi myśli o modelu biznesowym. O umowie. O standardach i procedurach. Ale prawda jest taka, że to przede wszystkim relacja między ludźmi. I to relacja wyjątkowa, którą można porównać bardziej do małżeństwa niż do typowej…
Większość franczyzodawców podchodzi do systemu kontroli jak do receptury na coca-colę – ustala raz, zamyka w sejfie i uważa sprawę za załatwioną. Wprowadzają audyty, standardy operacyjne, raporty finansowe i checklisty. Potem uruchamiają cały aparat kontrolny i żyją w przekonaniu, że…
Już sam tytuł pewnie u jednych budzi ciekawość, a u innych złość. Dlaczego? Bo w sumie, dlaczego ktoś ma przekraczać własne granice? Po co? Jakie granice? Tu cofnę się o krok do tego, jak rozumiemy rolę lidera. Lider to nie…
Dostałam kiedyś bardzo wartościową radę – i to nie była rada związana z prowadzeniem firmy czy sieci franczyzowej. To była rada stricte sportowa. „Patrz gdzie jedziesz, bo dojedziesz tam, gdzie patrzysz.” Sport, który uprawiam, to jeździectwo. Hobbystycznie jeżdżę konno i skaczę…
Zarządzanie rozproszonymi sieciami sprzedaży, jakimi są franczyzy, jest sztuką wymagającą balansowania pomiędzy dwiema rzeczywistościami – niezależnymi działaniami przedsiębiorców wchodzących w skład sieci a potrzebą budowania spójnej strategii biznesowej. Sama przez wiele lat zarządzałam siecią franczyzową i wiem, że efektywne prowadzenie…
Każdy, kto choć raz zarządzał siecią franczyzową lub był jej częścią, wie, że polityka jest częścią codziennego życia. Ale czy kiedykolwiek zastanawialiście się, jakie ma konsekwencje dla efektywności całej sieci? Czy zdarzyło się Wam, że pewna niejasna decyzja centrali sprawiła,…
Pamiętam jedną z pierwszych trudnych rozmów, jaką miałam z franczyzobiorcami. Chodziło o zmianę procesu operacyjnego, która była absolutnie konieczna, ale wiązała się z większym obciążeniem dla wszystkich lokalizacji. Siedziałam na spotkaniu regionalnym, patrząc na twarze, które wyrażały wszystko – od…
Prowadzę właśnie cykl warsztatów dla zespołu rekrutacyjnego jednej z sieci franczyzowych i podczas ostatniego spotkania odkryliśmy coś, co może wydawać się oczywiste, a jednak w praktyce rzadko działa: nikt – nawet najlepszy konsultant ds. rozwoju sieci – nie jest w…